Privacy Policy

Cancelación

En el caso de que Tuesta se vea en la obligación por fuerza mayor de cancelar uno (1) o varios de sus talleres, se realizará la devolución del 100% de lo pagado por el cliente.

Re-agendamiento

En el caso de que Tuesta se vea en la obligación por fuerza mayor de re-agendar uno (1) o varios de sus talleres y el cliente no pueda asistir a la nueva fecha, el cliente podrá optar por asistir a otra fecha en la que se dicte el taller o solicitar el 100% devolución de lo pagado. Tuesta tendrá la obligación de notificar a los asistentes de sus talleres con al menos 48 horas anticipado del re-agendamiento.

Solicitud de cambio de fecha

En el caso de que el Cliente no pueda asistir a la fecha para la cual compro su asistencia al taller, podrá solicitar el cambio de fecha de taller al correo admin@tuesta.cl, mas no se efectuara devolución alguna. El Cliente solo podrá optar a este beneficio con 48 horas de notificación anticipada. Esto tiene un tope de hasta dos (2) cambios de fechas y la nueva fecha no podrá superar los 30 días posteriores a la fecha original del taller.

Inasistencia

En el caso de que el Cliente no asista al taller en la fecha y hora programada, no podrá optar a ningún devolución.

Cambio de Cliente registrado

En el caso de que el Cliente desee traspasar su asistencia a terceros, esto lo podrá hacer siempre y cuando notifique vía electrónicamente al correo admin@tuesta.cl del cambio y los datos de la nueva persona que asistirá.

Direccion donde se dictan los talleres

Todos los talleres de Tuesta son dictados en Orden de Malta 1467, Providencia. En caso de fuerza mayor y que Tuesta se vea en la necesidad de realzar su(s) taller(es) en otra dirección, se dará notificación con al menos 48 horas de anticipado a los Clientes.

Capacidad instalada de los talleres

El centro de capacitaciones de Tuesta es un espacio de 16 metros cuadrados, donde pueden fácilmente permanecer al mismo tiempo un tope de 14 personas. Cada taller se limita a establecer la “capacidad máxima” de asistentes a sus talleres.

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Términos y condiciones para los productos

Despacho de productos

Tuesta se hace responsable de coordinar el despacho de los productos para ser despachados dentro de Santiago*, compras que se requieran despachar a región se utilizara un servicio externo, como por ejemplo Starken. *Según la carga operación, Tuesta podrá utilizar un servicio externo para cumplir con su compromiso de despacho.

Stock actual

Café tostado, Tuesta se reserva el derecho de vender Café tostado aunque no exista en stock tostado. El o los pedidos recibidos serán agendados para la siguientes fecha de tuesta y despachado dentro de los plazos disponibles. En el caso de los restantes productos, Tuesta se reserva el derecho de NO venderlos en el caso de NO tener en stock.

Devolución de productos

Luego de efectuada la compra exitosa, Tuesta no permite devolución alguna de o los productos comprados. Casos excepcionales pueden ser considerados.

Métodos de pago

Tuesta ofrece a sus clientes distintos métodos tantos electrónicos (webpay), transferencia bancaria y en físico (efectivo) en las oficinas de Tuesta.

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Políticas para el Programa Cliente Frecuente

✔︎ 25.000 puntos son equivalente a 5% descuento
✔︎ máximo acumulable hasta 100.000 puntos
✔︎ puntos canjeables en cualquier momento
✔︎ puntos son canjeables sin mínimo exigible
✔︎ puntos vencen en 1 ańo
✔︎ programa NO acumulable con promociones y/o ofertas
✔︎ puntos se canjean en el carrito de compra
✔︎ programa de cliente frecuento es solo valido para tienda pagina web

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Políticas de privacidad para Tuesta

Por favor lee atentamente las siguientes condiciones y políticas de nuestra empresa. Estas rigen el uso de nuestra página de internet y también los alcances que tiene la compra en tienda fisica.

Las presentes condiciones de uso regulan el uso del sitio web www.tuesta.cl, en adelante sitio Tuesta, del que la sociedad Global Market Broker Ltda. RUT: 76.293.733-6, con domicilio social en Orden de Malta 1467, Providencia, Santiago, Chile, representante legal don Armando A. Bravo M..

Condiciones de Uso

Al comprar uno o varios cupo a los talleres de Tuesta, el cliente acepta las condiciones establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por Tuesta. Tuesta se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web.

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de Tuesta sólo para fines personales; tales como consultar información y comprar uno o varios cupos de acuerdo a las condiciones definidas para cada taller. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de Tuesta y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El Usuario se abstendrá de hacer uso de la página con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de www.tuesta.cl. La violación de las condiciones de uso del portal implicará la cancelación de su cuenta, anulación de compra(s) y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes.

Declaraciones de privacidad y confidencialidad

Las presentes declaraciones, tienen por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos o bases de datos, u otros medios técnicos de tratamiento de datos, que se recaben a través de correo electrónico o e-mailing, en pos de un adecuado respeto al derecho a la intimidad de las personas, así como también al libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse.

En este sentido, Tuesta garantiza que los datos recabados a través de este correo electrónico, serán tratados siempre de modo tal que quede resguardada la finalidad tuitiva que la protección de los datos personales consagra, siendo utilizados únicamente con la finalidad aquí declarada, en conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente. Nos comprometemos a no vender, difundir o distribuir de cualquier otro modo sus Datos Personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Política de Privacidad.

Voluntariedad en la entrega de datos

Toda información o datos personales entregados por los receptores de correos electrónicos enviados por Tuesta, en los mismos correos, son entregados de libre y voluntariamente, y con conocimiento de los usos y finalidades que aquí se declaran.

Finalidad de los datos recolectados

La recolección y tratamiento de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización y mejora del servicio de Tuesta. Los datos podrán ser utilizados para el envío personalizado de las comunicaciones a los usuarios, en lo referente a los servicios y contenidos brindados por la empresa. Únicamente en cuanto a las reseñas sobre servicio y la identidad de quien las emite, podrán ser publicadas en redes sociales, páginas web de propiedad de Tuesta y buscadores en internet, únicamente con la finalidad de dar a conocer al público en general las experiencias de nuestros usuarios.

Autorización de uso

El usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a Tuesta para el uso de los datos aportados con los fines aquí expuestos.

Derechos de los titulares de los datos

A su vez, y como consecuencia de la garantía de los derechos amparados, se expresa también como finalidad, la de permitir en todo momento el acceso a la información por parte de las personas vinculadas a los datos registrados. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación al uso de sus Datos Personales o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales, por favor, envíe un correo electrónico a admin@tuesta.cl o dirija una comunicación escrita a Orden de malta 1467, Providencia, Santiago-Chile, anotando en todo caso el nombre de la página web o la vía por la cual introdujo sus datos, y acompañando una copia de su documento nacional de identidad. Las solicitudes para cancelar los datos personales estarán sujetas a cualquier requerimiento legal aplicable o clasificación de documentos u obligaciones de retención documental que nos sean impuestas.

Seguridad y confidencialidad

Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que recopilamos online, utilizamos redes de datos protegidas mediante cortafuegos estándar protegidos con contraseña. Durante el tratamiento de sus Datos Personales, tomamos medidas diseñadas adecuadamente para proteger dicha información ante posibles pérdidas, uso inadecuado, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción.

Envíos de mensajes y comunicaciones

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Ultima fecha de actualización Domingo 2 de Agosto. Esta es la versión 1.1.2020 de los términos, condiciones y políticas.

Tuesta se reserva el derecho de modificar y actualizar cuando así lo considera necesario.